福建体彩网山东:税收营商环境持续优化

发布时间:2020-10-27 09:05

  今年以来,国家税务总局泰安市税务局以深入开展“便民办税春风行动”为抓手,围绕做好“六稳”工作、落实“六保”任务,全面推进服务制度创新、流程创新和手段创新,打好政策惠民和服务便民“组合拳”,促进税收营商环境持续优化、纳税人满意度不断提升。在今年上半年山东省纳税人满意度调查中,列全省总体满意度第三名。

  新冠肺炎疫情发生以来,泰安市税务局按照“尽可能网上办”原则,积极拓展“非接触式”服务形式和手段,大力推行办税缴费网上办、掌上办、自助办、邮寄办,为纳税人、缴费人提供多元化全天候便捷服务,确保服务不断档、标准再提升。

  “通过支付宝里的办税模块来代开增值税普通发票,不用接触就可以办理,安全又高效。”在泰安打工的赵师傅近几天来一直在向工友们分享支付宝增值税普通的心得体会。去年以来,泰安市税务局利用支付宝平台用户群体大、办理速度快等优势,开发应用支付宝办税费模块,目前自然人足不出户就可通过支付宝办理增值税普通发票(电子)代开和车购税纳税申报等业务。肥城长安4S店挂牌专员王辉认为,通过支付宝办理车购税纳税申报手续简单,让车主觉得很方便很放心。

  泰安市税务局货物和劳务税科科长白海波介绍,今年春节过后纳税人通过支付宝办理增值税普通和申报缴纳车购税的业务量猛增,目前支付宝办税相关业务已经在全省推广应用,并被纳入泰安市“泰好办”政务服务平台。

  “‘非接触式’服务已经常态化,基本涵盖了所有日常办税缴费重要事项,服务广度和深度还在不断拓展。”泰安市税务局纳税服务科负责人刘昌会手头有一组“非接触式”服务的统计数据:今年1至7月份,纳税人网上申报率始终保持在99%以上;通过电子税务局、税企微信群、鲁税通征纳互动平台等途径,先后举办各类“税收云课堂”79次,辅导12.81万户次纳税人和缴费人;1.15万户次纳税人通过“票e送”方式申领发票93万余份;纳税人累计自助办税共28.21万件,其中2.92万件、发票领用1.42万户次……

  “这些数据有两个明显的变化:总体比去年同期大幅增长,逐月也在环比攀升。一方面说明经济在回暖,另一方面也反映出纳税人对‘非接触式’服务在逐渐适应和认可。”刘昌会说。

  “非接触式”服务同样也给一线办税服务厅带来影响和变化。“业务量和前台窗口在逐渐减少,增加了很多高科技设备。”泰安市岱岳区税务局办税服务厅负责人孙泉介绍,目前厅内增设“泰好办”自助终端、视频连线、征纳互动等智能化办税设施,推行“三层分流”的服务模式:宣传引导纳税人、缴费人通过电子税务局、手机APP、延伸服务点、邮政代办点办税缴费,实现第一层分流;从纳税人、缴费人进厅开始,简单事项可直接在导税台办理,可自助办理的事项分别引导至自助办税区、“泰好办”自助终端和网上办税区办理,实现第二层分流;对确需服务前台办理的,福建体彩网,安排专人预审,协助补全所需材料,抽取号码后引导至相关窗口办理,实现第三层分流。

  “服务手段的不断创新,给纳税人、缴费人更多选择和更便捷体验。今年来,全市进厅办税缴费人数明显下降,也给我们持续提升服务水平腾出更多时间和空间。”刘昌会说。

  前不久,肥城市民杨康在办税服务厅工作人员辅导下,仅用几分钟就一次性办完了税务登记、票种核定等新办纳税人多个涉税事项,这让他惊喜不已。今年以来,泰安市税务局将新开办企业纳税人依申请办理的事项,精简为登记信息确认、发票票种核定、增值税一般纳税人登记等6个事项,推行企业开办“一表集成”,由纳税人一次填报、确认,同时,凡是市场监管部门已经采集办税人员实名信息的,税务机关不再重复采集。

  泰安市税务局征收管理科科长彭昆介绍,通过进一步把办税事项、程序和资料的数量“压下去”,实现多项业务办理速度“提上来”,6月底前,已实现涉税办理事项全业务、全流程在电子税务局办理。目前,通过推行简易注销、即办注销和承诺注销,小规模纳税人注销业务可在5个工作日内办结;自6月份起,实现一类出口企业和列入省级新旧动能转换优选项目库的企业出口退税在2个工作日内完成,全市出口退税平均办理时间控制在5个工作日以内。

  随着全球新冠肺炎疫情大面积暴发,许多出口企业业务受到严重影响。为帮助企业快速办理出口退税业务,泰安市税务局及时优化流程,实行“容缺办理”,同时利用全程电子信息办理出口退税,退税业务平均办理时间提速20%以上。“税务部门通过‘网络直播’,指导我们如何快速办理出口退税业务。通过网上申请、容缺办理,我们很快就收到了1100多万元的出口退税,越来越快捷。”泰山玻璃纤维有限公司财务经理李青说。

  今年年初,泰安市税务局着眼群众不动产交易办税办证多次跑、等待长、程序杂等问题,积极与自然资源和规划局等部门协作,在不动产登记系统中无缝集成税务部门办税事项,打通不动产预审系统和税务局联办系统、电子税务局等系统间的信息壁垒,推出“外网申请、内网审核、后台核税、网上纳税,即时取证(邮递送证)”服务新模式。

  新模式下,纳税人可按操作提示录入购房合同、是否享受契税优惠等信息,5分钟内可完成信息采集;随后,可按短信通知选择网上或大厅缴纳税费,网上缴纳支持银联、支付宝、微信等多种方式;最后,纳税人在不动产部门面签后,可即时领取或邮寄送达不动产证,全程不需到税务窗口办理任何事宜。“一网通办”服务自3月份开始在泰安城区试点,纳税人办税办证平均耗时由原来的半天时间缩短为现在的15分钟左右。

  突如其来的疫情,让中小微企业、个体工商户生产经营受到很大影响,餐饮、住宿等服务行业首当其冲。新泰市江君府菜馆刚开业不久就不得不暂停营业,原本承接的宴会订单只能全部取消,各项成本支出让餐馆面临巨大资金压力。

  了解到餐馆面临的困境后,新泰市税务局主动帮助联系银行成功授信,让餐馆重获生机。福建体彩网目前,新泰市税务局线上“银税互动”合作银行数量已增至10家,提供信贷产品20余种,通过线上“银税互动”对中小微企业新增授信60余户次,有效帮助企业缓解复工复产的资金难题,为中小微企业“贷”来希望。

  “现在我们的营业已经恢复了正常,顾客也越来越多,是‘银税互动’帮我们渡过了难关,保住了店里十几名员工的饭碗。”新泰市江君府菜馆的大堂主管卢玉鑫说。

  在东平县,山东润银生物化工股份有限公司在办理“银税互动”时却碰到了难题:因财务人员的疏忽,由于没有按规定期限缴纳2019年4月份的税款,公司在2019年度纳税信用评定时直接被判为D级,不仅导致公司发票领取开具受到限制,公司银行贷款也亮起“红灯”,正常业务受到很大影响。

  东平县税务局了解情况后,及时对该公司纳税信用进行修复,该公司信用等级最终确定为B级。“这个修复对我们来说真是太宝贵了。”公司财务负责人王传沾深有感触,“纳税信用等级修复不但解决了我们的发票使用、业务开展问题,关键是能够换来‘真金白银’了!”

  据了解,今年税务系统首次推行纳税信用修复机制,允许对19种轻微和非主观故意的涉税失信行为进行信用修复,其中15种申报、备案类涉税行为可以做到系统自动修复。截至目前,泰安市共有17户企业进行了纳税信用修复。今年1至7月份,泰安市税务部门通过“银税互动”帮助中小微企业和民营企业获得信贷资金2.49亿元。

  “有了政策宣传面上的支撑,我们针对企业个性化需求,及时建立税收专家顾问团队,提供‘一对一’帮扶、‘点对点’辅导。”泰安市税务局党委委员、副局长宋来竹介绍,目前全市有123名具有专业知识、娴熟技能的税务人才坚守在政策辅导“最前沿”,送政策、送服务、送名片、问需求,对规模以上企业、新旧动能转换企业、高新技术企业等重点企业存在的困难“把脉问诊”,指导企业精准落实税收政策,为企业经营发展助力赋能。

  山东晋煤明升达化工有限公司正处于新旧动能转换的关键阶段,由于前期购置设备投入大,资金周转十分困难。税收专家顾问第一时间对接企业,开展实地调研,指导企业按月申请办理全额退还增量留抵税额。“税收专家顾问手把手指导、全过程跟踪,我们很快就收到了3480万元的增量留抵退税,下一步企业调试设备、试生产的资金就有着落了,这对我们长远发展规划的实施至关重要!”山东晋煤明升达化工有限公司财务负责人颜勇说。

  临近的山东新合源热传输科技有限公司,却碰到了“复产未达产、复产未复销”的难题。该公司专业生产薄壁精密高频焊管,产品主要提供给湖北的汽车生产厂商。受疫情影响,订单锐减,产品积压严重,多条制管生产线也被搁置。宁阳县税务局派出顾问团队,指导企业及时足额享受税费120万元,帮助企业稳产满产。同时,税收专家顾问利用税收数据分析利用平台、增值税发票服务平台,对相关增值税发票信息追踪分析,快速梳理出具备配套需求的企业名单并逐户联系,很快确定了深圳、上海、青岛等地的几家企业作为下游企业,促成供需双方自行自愿按市场化原则进行产销对接。“税务部门的穿针引线让我们的机器重新轰鸣起来,现在我们正开足马力全力以赴扩大生产,同湖北客户也恢复了更加紧密的贸易往来。”公司财务负责人贾光磊介绍。

  截至7月底,泰安市税务局已建立25户“一户一档”,打造制造业、建筑业、生活服务业等3个行业顾问模板,提供21例“一户一策”税收解决方案。“税收专家顾问对企业行业特点、经营规律、核算方式都比较熟悉,能够有的放矢地解决企业在税收政策落实过程中的问题和困难,同时利用税收大数据,力所能及地助力企业复工复产复销,打通了办税服务的‘最后一公里’。”宋来竹说。

  “优化税收营商环境是深化‘放管服’改革的关键环节,是激发市场主体活力、助力‘六稳’‘六保’的重要保障。”泰安市税务局党委书记、局长郝玲表示,“我们将继续坚持问题导向、需求导向和目标导向,聚焦政策落实、规范执法和服务创新,主动问需解困,持续改进提升,精准解决办税缴费的堵点、痛点和难点问题,全力打造更快、更简、更优的税收营商环境,促进经济社会发展迸发更强活力。”

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